Libro de Reclamaciones Virtual
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FORMULARIO DE REGISTRO LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
BIENVENIDOS
Estimado (a)
Conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM, el Colegio de Ingenieros del Perú Consejo Departamental de San Martín Tarapoto cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual y Físico, donde podrá formular su RECLAMO, entendido este como la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de la atención brindada por nuestra entidad en el ejercicio de su función administrativa; diferente a la QUEJA POR DEFECTOS DE TRAMITACIÓN, contra los defectos de tramitación en el CIP-CDSMT los que supongan paralización, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes funcionales u omisión de trámites.
Una copia del reclamo formulado se le enviará de forma inmediata, al correo electrónico que usted consigne en la Hoja de Reclamaciones, además se le remitirá la respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, informándole de ser el caso, sobre las medidas adoptadas por la Entidad. Si tiene alguna duda y/o desea consultar el estado de su reclamo, por favor comuníquese con la Oficina de Administración del CIP-CDSMT, Cell: 942690155.